Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan masuk ke halaman order, kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekening tujuan transfer.

    Silahkan transfer sesuai dengan nominal yang muncul (WAJIB SAMA), dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian klik Konfirmasi Pembayaran agar orderan nya bisa diproses otomatis
    Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Fungsi Akun (daftar dan login) itu seperti apa?

    Anda bisa menjadi member untuk melakukan transaksi. Dan banyak sekali keuntungan menjadi member di Taroyatronik.com

  4. Apa saja keuntungan menjadi member di Taroyatronik.com?

    Keuntungan utama member yaitu dapat transaksi full 24jam non stop.
    Keuntungan lainnya :
    a. Dapat melakukan deposit saldo yang nantinya bisa digunakan untuk transaksi/order.
    b. Tidak perlu repot transfer setiap kali order, cukup login dan pilih pembayaran via saldo.
    c. Saldo deposit yang dipotong sesuai dengan harga produk, tidak ada penambahan kode unik. Pastikan ada saldo yang cukup ya
    d. Bisa melakukan transaksi 24jam non stop, tanpa harus menunggu jam online ibanking.

  5. Apa itu kode unik?

    Kode unik adalah nominal harga tambahan (biasanya 3 digit) yang fungsinya untuk verifikasi dana otomatis.
    dan setiap order, kode unik akan berbeda.

  6. Sudah transfer dan pembayaran berhasil, tapi pulsa/kuota belum masuk?

    a. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa/kuota Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului report / notifikasi melalui SMS.
    b. Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian. Kemungkinan ada keterlambatan / trouble di provider.
    c. Khusus Token PLN dan Kode Voucher Tri, silahkan hubungi kami (setelah status OK ) via SMS, BBM, atau WhatsApp untuk mendapatkan kode nya ya.
    d. Apabila dalam waktu 10 Menit setelah melakukan pembayaran Pulsa/Token PLN/Voucher belum masuk silahkan hubungi Customer Service (jam online CS : 09.00 - 21.00)

  7. Sudah transfer tapi Status WP atau Waiting Payment / Belum dibayar?

    a. Kemungkinan besar dikarenakan ibanking Mandiri/BCA sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update), order akan diproses secara otomatis setelah Internet Banking online kembali.
    Jadwal Internet Banking Offline ;

    : pukul 21:00-01:00 WIB    
    : pukul 22:00-04:00 WIB    
    : pukul 00:00-06:00 WIB
    : Online 24jam
    (Tidak ada jadwal pasti kapan i-banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank)
    b. Kemungkinan lain, nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan hubungi CS Kami (Infokan Bank Tujuan, Pengirim, Nominal).
    c. Kemungkinan lainnya lagi, hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 1 (satu) jam setatus masih belum berubah, silahkan hubungi CS Kami ya.
    d. Jangan sungkan hubungi CS Kami ya (Jam Online CS : 09.00-21.00) apabila salah nominal transfer, atau belum diproses.

  8. Bagaimana caranya transaksi 24 jam Non Stop?

    Untuk bisa transaksi 24 jam non stop, Anda bisa menjadi member terlebih dahulu di Taroyatronik.com.
    Caranya tinggal mendaftar di web ini, dan melakukan deposit saldo.
    Deposit hanya bisa diisi dari pukul 06.00 - 20.59 WIB, diluar jam itu member tidak bisa melakukan deposit.
    Pastikan ada saldo deposit yang cukup ya apabila akan transaksi.

  9. Bagaimana cara transaksi dengan saldo/deposit?

    a. Setelah menjadi member/daftar di web ini, pastikan Anda dalam keadaan login.
    b. Silahkan order seperti biasa, dan dibagian pembayaran pilih pembayaran via Saldo.
    c. Setelah pembayaran sukses, order akan diproses otomatis oleh sistem (pastikan saldo cukup ya).

  10. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu segera lakukan konfirmasi manual dengan mengirim bukti transfer ke kontak customer service agar pesanan Anda dapat segera diproses.